A Câmara de Comércio, Indústria e Serviços de Venâncio Aires (Caciva), entidade responsável em gerenciar o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), registra dados positivos em relação à inadimplência nas lojas do município. Estatísticas resultantes do comparativo entre os meses de dezembro de 2008 e 2009, e janeiro e fevereiro de 2009 e 2010 revelam que o índice de exclusões de consumidores devedores do SPC teve aumento substancial. Já o número de inclusões apresentou queda.

Em dezembro de 2008 ao todo 673 pessoas aproveitaram para limpar o nome. Já em dezembro do ano passado, houve um aumento de 13%, chegando a 755. O mês de dezembro de 2008 contabilizou 561 entradas no SPC, e no mesmo período de 2009, 344 consumidores foram cadastrados no órgão. Isso gerou a redução de 64% na inadimplência.

Os números de consultas feitas em cheques para a liberação de crédito no mês de janeiro de 2009 e 2010 permaneceram estáveis. No primeiro mês de 2009 foram efetuadas 12.084 consultas e, nesse ano, 12.874.

O SPC possui um banco de dados com informações de pessoas físicas e jurídicas, que auxilia nas decisões de concessão de crédito pelas empresas. As exclusões do cadastro acontecem quando o cliente está apto a comprar no crédito, ou seja, quando há a baixa do nome no sistema, habilitando-o a comprar no comércio pelo crediário.



RENEGOCIAÇÃO

Um dado mais positivo, segundo a gerente administrativa da Caciva, Lizete Cristina Stertz, é a diminuição de inclusões no SPC, pois significa que os consumidores mantêm o pagamento em dia, o que é benéfico para economia do município. “É de interesse, tanto do cliente devedor como para a empresa, a renegociação de dívidas com o comércio local”, afirma Lizete. Limpar o nome na época do Natal, quando o consumo aumenta, e no início do ano, quando acontecem liquidações, também é fator favorável para a diminuição da inadimplência. “Se manteve o número de consultas e diminuiu a inadimplência. Isso signfica que as pessoas estão comprando e pagando”, diz Lizete.

Para a gerente da filial da loja Dullius de Venâncio Aires, Norema Vint, que tem mais de 30 anos de atuação no comércio, a relação com o comprador é importante no momento da negociação de dívidas. “É necessário ter sensibilidade para entender o cliente para então negociar a dívida. Saber se ele se encontra em um momento difícil e se isso o impossibilita de efetuar o pagamento”, diz Norema. No mês passado a loja registrou inadimplência de 1,85%, o que confirma a situação positiva do setor em Venâncio Aires.

A crise mundial do ano passado, que deixou em alerta a economia brasileira, ficou mais no papel. É o que pensa tanto a gerente administrativa Lizete Cristina Stertz quanto a gerente da loja Dullius, Norema Vint. “A divulgação feita em torno da crise pode influenciar no momento de o consumidor comprar, mas essa não foi nossa realidade”, afirma Lizete.